Вы здесь: Гарантии

В большинстве случаев гарантийное обслуживание выполняет производитель товара, он же устанавливает срок гарантии обычно от 6 мес. до 3-х лет. В случае, если производитель не

может исполнить свои обязательства, их выполняет магазин Unistok.ru

Основные положения о гарантии представлены ниже

Условия гарантии

Что такое гарантия Unistok.ru?

Unistok.ru выбирает продукты для продажи на основе уникального дизайна и проверенного качества. Мы проверяем все заказы в процессе упаковки для подтверждения того, что все детали были включены. Наш строгий процесс тестирования в дополнение к стандартному процессу производителя гарантирует, что заказанные товары исправны и могут быть упакованы и отправлены.

Все товары имеют срок гарантии 6 месяцев, если производитель не установил более длительный срок.

Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями послепродажного обслуживанияUnistok.ru: 

Условия гарантии на основные товары:

Продукт

Тип дефекта

Срок гарантии

Действия

Все продукты представленные на Unistok.ru

кроме 3D принтеров и расходных материалов к ним.



 

Условия гарантии действительны для самого продукта, комплектующие и аксессуары не включены.

Отсутствие/потеря товара

180 дней

Повторная отправка или возврат стоимости

Косметический дефект

Замена детали или возврат ее стоимости

Ошибочная доставка

Замена или возврат полной стоимости

Подтвержденная неисправность

180 дней

Замена или возврат полной стоимости (в течение 180 дней)

Ремонт продавцом (в течение 180 дней)

Дефект по вине покупателя

нет

Ремонт с оплатой стоимости ремонта и двусторонней пересылки покупателем

Неподтвержденный дефект

Возврат первоначального товара с оплатой двусторонней пересылки покупателем 

Истекший срок гарантии

Ремонт с оплатой стоимости ремонта и двусторонней пересылки покупателем

Несанкционированный возврат

 Не допустим

 Использованные определения:

1. Отсутствие/потеря товара

Отсутствие товара или деталей в заказе

2. Косметический дефект

Физические повреждения на поверхности товара

3. Ошибочная доставка

Доставка товара, отличного от описания на сайте Unistok.ru

4. Подтвержденная неисправность

Неисправность, не позволяющая использовать устройство, ремонт которого требует замены тела, экрана, проводов и т. д.

5. Дефект по вине покупателя

Дефект, вызванный неверной эксплуатацией либо неудовлетворительным соблюдением безопасности, включая, но не ограничиваясь поломкой экрана, царапинами, ржавчиной и т.д.

6. Неподтвержденный дефект

Товар возвращен покупателем как дефектный, в то время как признан инженерами поставщика исправным в ходе тестирования.

7. Истекший срок гарантии

Товар с истекшим сроком гарантии.

8. Несанкционированный возврат

Возврат покупателем приобретенного товара без уведомления Unistok.ru (запрос возврата не создан/не подтвержден).

Срок гарантии

Период гарантии от даты получения заказа до даты запроса возврата.

Примечания:

1. Запрос возврата в случаях "Отсутствие/потеря товара", "Косметический дефект" или "Ошибочная доставка" должен быть оформлен в течение 90 дней с даты доставки заказа. В противном случае запрос не рассматривается.

2. Если возвращенный товар не подлежит ремонту ввиду серьезного повреждения или дефекта нанесенным покупателем, Unistok.ru отправит обратно первоначальный дефектный товар.

3. Пожалуйста, тщательно проверьте заказ при получении посылки и незамедлительно свяжитесь с нами в нестандартном случае.

4. Пожалуйста, оставайтесь на связи до принятия решения по запросу возврата. В случае, если запрос не обновляется более двух месяцев, он считается отмененным по инициативе покупателя и будет закрыт автоматически.

5. При заказе товаров на Unistok.ru имейте в виду, что

руководства, инструкции и правила безопасности могут быть недоступны на языке страны назначения. Перевод на русский язык доступен на странице товара нашего сайта.

Все ли товары имеют одинаковую гарантию?

Нет, разные категории продуктов имеют различные условия гарантии, но не меньше 6 месяцев. При возникновении вопросов о гарантии, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями гарантии для соответствующей категории товаров.

На что я должен обратить внимание перед заказом?

 Если вы не уверены какую модель из представленных товаров выбрать пожалуйста обратитесь к онлайн консультанту или через раздел "Задать вопрос по товару" на странице с товаром.